Maxfiylik siyosati

Qanday ma'lumotlarni to'playmiz

Saytdagi qabulga yozilish va qayta qo'ng'iroq formalari orqali: ismingiz, telefon raqamingiz, siz tanlagan xizmat, ariza yuborilgan sahifa va reklama manbasi (UTM belgilari).

Instagram va Facebook'dagi reklama formalari (Meta Instant Forms) orqali: formada siz kiritgan javoblar — ism, telefon raqami va savollarga javoblar, shuningdek reklama, kampaniya va forma nomlari.

Klinikaga qo'ng'iroq qilganingizda yoki tashrif buyurganingizda xodimlar CRM tizimiga kiritadigan ma'lumotlar: murojaat mazmuni, qabul sanasi, shifokor va xizmat.

Ma'lumotlardan qanday foydalanamiz

Siz bilan bog'lanish, qabulga yozish va qabulni eslatish; murojaatingizni mas'ul xodimga biriktirish; xizmat sifatini va reklama samaradorligini baholash.

Yangi ariza haqida xabar klinikaning yopiq Telegram chatiga yuboriladi — u yerda faqat mas'ul xodimlar bor.

Ma'lumotlaringizni sotmaymiz va boshqa maqsadlarda reklama uchun ishlatmaymiz.

Google foydalanuvchi ma'lumotlari (Google Sheets)

Klinikaning CRM tizimi xodim ulagan Google akkaunt orqali faqat xodim Google Picker'da o'zi tanlagan Google Sheets fayllariga kiradi (ruxsat doirasi: drive.file). Boshqa Drive fayllari, pochta yoki kontaktlar o'qilmaydi.

Tanlangan jadvaldan faqat yangi qatorlar (reklama formasidan kelgan leadlar) CRM'ga ko'chiriladi. Lead ijobiy bosqichga o'tganda o'sha qatordagi status ustuniga qiymat (masalan, GOOD) yoziladi.

Google API'laridan olingan ma'lumotlardan foydalanish va ularni boshqa ilovalarga uzatish Google API Services User Data Policy, jumladan Limited Use talablariga mos keladi. Google ma'lumotlari reklama uchun ishlatilmaydi, sotilmaydi va faqat yuqorida tavsiflangan funksiya uchun ishlatiladi.

Ulanishni CRM'ning Integratsiyalar sahifasida yoki https://myaccount.google.com/permissions orqali istalgan vaqtda bekor qilish mumkin.

Ma'lumotlarni kimga beramiz

Ma'lumotlaringizni faqat klinika xodimlari ko'radi; har bir xodim faqat o'z vazifasi uchun kerakli qismini ko'radi.

Texnik xizmat ko'rsatuvchilar: Vercel (sayt hostingi), Turso (ma'lumotlar bazasi), Google (Google Sheets), Meta (Instagram/Facebook reklama formalari) va Telegram (xodimlarga xabarnoma). Ular ma'lumotlarni faqat bizning topshirig'imiz bo'yicha qayta ishlaydi.

Qonun talab qilgan hollarda ma'lumotlar vakolatli davlat organlariga taqdim etilishi mumkin.

Saqlash muddati va xavfsizlik

Murojaat va qabul ma'lumotlari xizmat ko'rsatish va qonun talab qilgan muddat davomida saqlanadi, so'ng o'chiriladi yoki shaxsni aniqlab bo'lmaydigan holga keltiriladi.

CRM'ga kirish login va parol bilan himoyalangan, aloqa shifrlangan (HTTPS). Google ruxsat tokenlari shifrlangan holda saqlanadi.

Cookie va analitika

Sayt sahifa ko'rishlarini sanash va reklama samaradorligini o'lchash uchun cookie va analitika vositalaridan (masalan, Google Analytics, Meta Pixel) foydalanishi mumkin. Cookie'larni brauzer sozlamalarida o'chirib qo'yish mumkin.

Sizning huquqlaringiz

Siz o'zingiz haqingizdagi ma'lumotlarni ko'rish, tuzatish yoki o'chirishni so'rashingiz, shuningdek ularni qayta ishlashga rozilikni qaytarib olishingiz mumkin. Buning uchun quyidagi aloqa ma'lumotlari orqali murojaat qiling.

Aloqa

Maxfiylik bo'yicha savollar uchun klinikaga sayt pastidagi telefon raqami yoki elektron pochta orqali murojaat qiling.